1. Quy trình mua hàng:
- Tìm kiếm sản phẩm: Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình cần thông qua thanh tìm kiếm hoặc các danh mục sản phẩm được sắp xếp khoa học trên website của Gagay.
- Thêm vào giỏ hàng: Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý, khách hàng chỉ cần click vào ô "Thêm vào giỏ hàng" hoặc ấn ô “Mua ngay”
- Điền thông tin: Khách hàng điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng và chọn hình thức thanh toán phù hợp.
- Xác nhận đơn hàng: Hệ thống sẽ hiển thị lại toàn bộ thông tin đơn hàng để khách hàng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
- Hoàn tất đơn hàng: Sau khi xác nhận, khách hàng sẽ nhận được email thông báo đơn hàng đã được đặt thành công.
2. Thanh toán:
- Hình thức thanh toán: Gagay hỗ trợ đa dạng các hình thức thanh toán tiện lợi gồm: Thanh toán trước và Thanh toán khi nhận hàng (Ship COD). Để biết thông tin chi tiết khách hàng vui lòng xem phần Chính sách thanh toán
- Hóa đơn: Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được hóa đơn điện tử qua email.
3. Giao hàng:
- Thời gian giao hàng:
Giao thường: Thời gian giao hàng dự kiến thường từ 2-5 ngày, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và tình hình đơn hàng.
Giao hỏa tốc: Nội thành Hà Nội & HCM trong 2 - 4h trong điều kiện thời tiết tốt.
- Phí vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị từ 599K trở lên.
- Phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng có giá trị dưới 599K, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí vận chuyển cụ thể của từng khu vực do bên vận chuyển cung cấp
4. Đổi trả hàng:
Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền
5. Bảo hành:
Xem chi tiết tại Chính sách bảo hành
6. Hủy đơn hàng:
- Điều kiện hủy đơn: Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý.
- Thủ tục hủy đơn: Khách hàng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng để yêu cầu hủy đơn.
7. Chính sách bảo mật:
- Gagay cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật.
- Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được sử dụng để phục vụ cho quá trình mua bán và không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật thông tin
8. Liên hệ:
Để được hỗ trợ tốt nhất, khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Gagay qua:
- Hotline: 0982.727.146
- Zalo: 0982.727.146
- Email: gagayhanoi@gmail.com
